AVISO LEGAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

(Conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico - LSSICE)

1. Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos identificativos de la entidad titular de este sitio web:

Titular del sitio web:
ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L.
CIF: B25902537
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-873862, inscripción 1.ª (folio electrónico)
Domicilio social: Calle Irlandeses 12, 28005 Madrid, España

Agencia de viajes minorista inscrita en el Registro de Empresas Turísticas de la Comunidad de Madrid con el CICMA nº 5069 (nombre comercial inscrito: ORLANDER DIVERSITY GROUP)

Actividad de intermediación ejercida exclusivamente por vía electrónica, sin oficina de atención presencial al cliente, a través de orlander.es
Correo electrónico: [email protected]

Orlander es el nombre comercial bajo el que ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. desarrolla y da a conocer públicamente su actividad.

Web: orlander.es

2. Finalidad de la página web

A través de esta web se ofrecen, entre otros, los siguientes servicios:

• Información sobre eventos, experiencias y programas relacionados con el bienestar integral y la diversidad.

• Organización de eventos, retiros, experiencias y otras actividades de desarrollo personal y bienestar.

• Comercialización de servicios y programas formativos, así como experiencias presenciales y online.

• Gestión de suscripciones, solicitudes de información a través de formularios de contacto y, en su caso, participación de los usuarios por medio de comentarios o formularios interactivos.

3. Usuarios

El acceso y/o uso de esta web atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación de las presentes condiciones desde dicho acceso y/o uso.

La mera navegación en la web no supone el inicio de una relación comercial ni contractual con ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L.

4. Uso del sitio web y captura de información

4.1 Uso del sitio web

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y, con carácter enunciativo y no limitativo, a no emplearlos para:

• Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que vulneren los derechos humanos.

• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio web, introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda causar daños.

4.2 Captura de información

Esta web puede recopilar datos personales mediante:

• Formularios de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje, con la finalidad de responder consultas.

• Formularios de suscripción o registro: nombre, correo electrónico, lugar de residencia e intereses vinculados al bienestar y la diversidad, para el envío de comunicaciones e información sobre actividades.

• Comentarios u otros formularios participativos: nombre y correo electrónico, con fines de moderación y gestión.

• Cookies y tecnologías similares: según lo establecido en la Política de Cookies publicada en la web.

• Datos de navegación y dirección IP: información técnica (IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo) utilizada con fines estadísticos, de seguridad y de mejora del servicio.

El tratamiento de estos datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

5. Propiedad intelectual e industrial

ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L., como titular de la web orlander.es, ostenta los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la web y los elementos que la integran (a título enunciativo: textos, imágenes, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, código fuente, audio y vídeo que sean propios).

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otro uso de los contenidos sin la autorización previa y expresa de ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L., salvo los casos legalmente permitidos.

6. Exclusión de garantías y responsabilidad

El responsable no se hace responsable de:

Posibles errores u omisiones en los contenidos.

Falta de disponibilidad puntual del sitio web, debida a tareas de mantenimiento técnico u otras causas.

La eventual transmisión de virus o programas maliciosos, si bien se aplican las medidas técnicas razonables para evitarlo.

7. Política de cancelación y reembolsos

7.1 Crucero Orlander

Cancelación hasta el 30 de junio de 2026: se devolverá el 100% del importe abonado.

Cancelación del 1 de julio de 2026 hasta el 15 de julio de 2026: se retendrá el 25% del valor total del crucero.

Cancelación del 16 de julio de 2026 al 31 de julio de 2026: se retendrá el 50% del valor total del crucero.

Cancelación del 1 de agosto de 2026 al 1 de septiembre de 2026: se retendrá el 75% del valor total del crucero.

Cancelación a partir del 2 de septiembre de 2026 y hasta la fecha del evento: se retendrá el 100%.

7.2 Retiros, Open Days y demás experiencias Orlander (excepto el Camino de Santiago 2027, que se rige por el apartado 7.3)

• Hasta 61 días naturales antes del inicio del evento: reembolso íntegro.

• Entre 60 y 45 días naturales antes del inicio: se retendrá el 25%.

• Entre 44 y 25 días naturales antes del inicio: se retendrá el 50%.

• Entre 24 y 8 días naturales antes del inicio: se retendrá el 75%.

• Dentro de los 7 días naturales previos al inicio del evento: se retendrá el 100%, con independencia de la causa de la cancelación.

Salvo que se indique otro plazo para una experiencia concreta, los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la aceptación de la cancelación, mediante el mismo método de pago utilizado por el USUARIO, salvo acuerdo distinto por ambas partes.

7.3 Camino de Santiago Orlander 2027 (12 al 19 de junio de 2027)

El Camino de Santiago Orlander 2027 es un viaje combinado organizado por ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. y se rige por las siguientes condiciones.

Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas a partir del 26 de septiembre de 2026.

Cancelación por parte del viajero. Puedes cancelar tu plaza en cualquier momento antes del inicio del viaje, comunicándolo por escrito a [email protected]. La fecha de cancelación será la de recepción de ese correo. Según la fecha en que canceles, la organización retendrá el porcentaje del precio total del viaje que se indica a continuación y te devolverá el resto de lo abonado:

– Hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive: la organización no retiene nada y te devuelve el 100 % de lo abonado.

– Del 1 de enero al 13 de febrero de 2027: la organización retiene el 25 % del precio total y te devuelve el 75 %.

– Del 14 de febrero al 13 de abril de 2027: la organización retiene el 50 % del precio total y te devuelve el 50 %.

– Del 14 de abril al 13 de mayo de 2027: la organización retiene el 75 % del precio total y te devuelve el 25 %.

– A partir del 14 de mayo de 2027, o en caso de no presentación: la organización retiene el 100 % del precio total y no se devuelve ninguna cantidad.

El porcentaje retenido se calcula siempre sobre el precio total del viaje, no sobre lo pagado hasta ese momento. Si en el momento de la cancelación has abonado una cantidad inferior a la que corresponde retener, deberás abonar la diferencia.

Cesión de la plaza. La plaza es personal e intransferible y no puede cederse a otra persona.

Cancelación por parte de Orlander. ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. podrá cancelar el viaje si no se alcanza un mínimo de 20 participantes, comunicándolo con al menos 20 días naturales de antelación al inicio. En ese caso se devolverá íntegramente lo abonado, sin derecho a indemnización adicional.

Pago fraccionado. Si se ha elegido el pago en plazos, la totalidad del precio deberá estar abonada antes del 1 de mayo de 2027. Si un plazo no se abona en la fecha prevista y no se regulariza en los 7 días naturales siguientes al aviso, la reserva podrá considerarse cancelada por el viajero en la fecha de ese aviso, y la organización retendrá el porcentaje que corresponda según la escala anterior.

Pack Orlander del Peregrino. El pack se entrega a la llegada al hotel. En caso de cancelación no se entrega ni se compensa económicamente.

Reembolsos. Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la cancelación, mediante el mismo método de pago utilizado.

Seguro de viaje: muy recomendable. El precio no incluye ningún seguro. Los porcentajes que retiene la organización se aplican sea cual sea el motivo de la cancelación: enfermedad, accidente, motivos laborales o familiares, imprevistos de transporte o cualquier otra causa personal. Orlander no reembolsará cantidades fuera de lo indicado en esta escala. Por eso te recomendamos encarecidamente contratar, en el momento de hacer la reserva, un seguro que cubra la cancelación del viaje y la asistencia durante el Camino (atención médica, accidentes y repatriación). Si cancelas sin seguro, asumes tú el coste de la cantidad retenida.

8. Seguro de viaje

El precio de los eventos, cruceros y experiencias Orlander no incluye seguro de viaje.

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO contratar un seguro que cubra posibles incidencias (enfermedad, accidente, cancelaciones de transporte, pérdida de equipaje u otras circunstancias imprevistas).​

9. Modificaciones

ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los contenidos, servicios y elementos de la web, así como su presentación o configuración.

10. Política de enlaces

La web puede contener enlaces a sitios de terceros.

ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. no se responsabiliza de los contenidos, informaciones o servicios que puedan aparecer en dichos sitios enlazados, que tendrán carácter exclusivamente informativo.

11. Derecho de exclusión

ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones de uso.

12. Normativa aplicable y jurisdicción

La actividad de agencia de viajes desarrollada a través de este sitio web por ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. se encuentra sujeta a la legislación española vigente y, en particular, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; al Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados; y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como a la restante normativa turística de la Comunidad de Madrid y de protección de consumidores y usuarios que resulte de aplicación.

La relación entre ORLANDER DIVERSITY GROUP S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y, salvo que la normativa imperativa de consumidores disponga otra cosa, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

13. Servicios externos utilizados

La web orlander.es utiliza servicios externos para el tratamiento de datos personales y la prestación técnica del servicio, entre ellos:

• Google Analytics (Google LLC): análisis de tráfico y estadísticas.

• Go High Level: plataforma para la gestión de suscripciones, envío de newsletters, automatizaciones y alojamiento del contenido de la web, con servidores hospedados en AWS en Irlanda dentro de la UE.

• Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc.): medición de conversiones y análisis de campañas publicitarias.

• Instagram (Meta Platforms, Inc.): interacciones sociales y acciones promocionales.

Los datos facilitados por los usuarios podrán almacenarse en los servidores de estos proveedores, siendo tratados conforme a sus respectivas políticas de privacidad y, en su caso, a las cláusulas contractuales y medidas exigidas por el RGPD.